9 maggio 2017
Processo di Acquisto: cerca l'esperienza o la praticità. Mai entrambi. Davide Mare .com | The Port For e-Commerce Sailors

Processo di Acquisto: cerca l’esperienza o la praticità. Mai entrambi

L’e-commerce ha cambiato per sempre le abitudini di acquisto e le aspettative, infatti, noi clienti, ci aspettiamo tutto e subito. Vogliamo un acquisto semplice veloce, una consegna pressoché istantanea, un customer service che nel giro di un secondo risponda alle nostre esigenze. Ma allo stesso tempo abbiamo bisogno delle nostre rassicurazioni, che solo una chiacchierata telefonica ci può dare, abbiamo bisogno di essere informati, e pertanto navighiamo su più siti prima di acquistare, abbiamo bisogno di sentire quel grilletto che ci fa venire voglia di prendere la carta di credito. L’acquisto può essere impulso e può consapevolezza. L’acquisto per me […]