4 Marzo 2019
Customer Service di un e-Commerce: Come Gestirlo, Quali Canali e Strumenti Utilizzare | Davide Mare – Il Vero e-Commerce Manager – Vendi di più, Vendi Meglio!

Customer Service di un e-Commerce: Come Gestirlo, Quali Canali e Strumenti Utilizzare

L’importanza dell’assistenza Clienti per ogni servizio off-line ed on-line L’importanza del servizio clienti è un argomento trattato su ogni webzine che parla di digitale. La ragione è semplice. Tutti quanti hanno vissuto l’esperienza irrisolta di contattare qualche call center che lo ha costretto ad attese interminabili. Molto spesso, l’aspetto negativo della chiamata non è nemmeno il periodo di latenza tra il momento della chiamata e quello della risposta, ma è l’indeterminatezza delle risposte. La soluzione sembra non arrivare. Quindi se alla lentezza della risposta ci mettiamo anche l’inadeguatezza della stessa, ogni persona matura la consapevolezza che ogni servizio deve garantire […]
6 Dicembre 2018

Gestione e-Commerce: 10 consigli per un Store on-line di successo

Come Gestire un e-Commerce: La regola delle 10A Circa dieci anni fa ho letto un libro, uno dei pochi, che ha cambiato definitivamente il mio modo di vedere le cose in ambito lavorativo e personale. Il libro è “7 habits of highly effective” di Stephen R. Covey. Bisogna aver pazienza, come per la ricerca alchemica, la verità deve essere cercata con fatica, la verità è un progetto di vita che va costruita giorno per giorno. Forse è questa la ragione per la quale Covey snocciola con parsimonia le sue perle; il libro è composto da 400 pagine, fitte e dense […]
17 Maggio 2018
Come Gestire il Tempo per avere successo con il tuo e-Commerce | Davide Mare - Il Vero e-Commerce Manager - Vendi di più, Vendi Meglio!

Come Gestire il Tempo per avere successo con il tuo e-Commerce

Gestire la Qualità del “Tempo Progettuale” “Chiudi gli occhi, immagina una gioia, molto probabilmente penseresti a una partenza. Ah si vivesse solo di inizi, di eccitazioni da prima volta, quando tutto ti sorprende e nulla ti appartiene ancora…” (Niccolò Fabi – Costruire) Partire bene è il fondamento di qualsiasi sfida che intraprendiamo. L’inizio ha un potere fondamentale, perché è carica di aspettative, di emozione e motivazione, perché è il momento precedente all’atto manifesto, concreto. Carmelo Bene lo chiamerebbe il momento dell’eterno, perché è l’istante in cui tutto è possibile, in cui siamo indeterminati, in quanto la scelta non è manifesta. […]
16 Aprile 2018
Come Gestire l’e-Commerce nella "Società Liquida" | Davide Mare - Il Vero e-Commerce Manager - Vendi di più, Vendi Meglio!

Come Gestire un e-Commerce che generi profitto nel tempo

Non lasciamoci trasportare dall’emotività e dalla moda del momento E’ morto a gennaio di quest’anno. Gli è stato dedicato un coccodrillo altamente generalista nella sezione Cultura della Repubblica, ala del giornale che, probabilmente, anche il redattore stesso, salta a piè pari. Uno dei massimi intellettuali del nostro secolo, il sociologo polacco Zygmunt Bauman, è morto a 91 anni, e, in pochi, lo hanno ricordato per quello che ha realmente rappresentato per il “Pensiero” del nostro tempo. Lo dico senza falsa retorica o carica melodrammatica, questo fine pensatore è stato uno dei rari personaggi che ha partecipato alla mia preparazione culturale […]
6 Aprile 2018
Come Gestire efficacemente il tuo e-Commerce in ogni risorsa, tempo e personale | Davide Mare – Il Vero e-Commerce Manager – Vendi di più, Vendi Meglio!

Come Gestire Efficacemente il tuo e-Commerce: Risorse, Tempo e Personale

Ogni ragazzo ha un momento della propria vita nel quale tutto diventa troppo grande, in quell’istante la leggerezza della vita lascia spazio alla profonda comprensione della vita. La vita è un elemento cromatico cangiante che assume una colorazione sempre differente dal lato in cui la si osserva, in molti casi, la persona, nel diventare uomo, in un processo trasformazionale, deve accettare la complessità del vivere, e come direbbe Vasco, molto più chiaramente di me, “Quando tocchi il fondo vieni su, vieni fuori oppure non ci vieni piu’” La volontà di combattere, la volontà di affermare la propria esistenza con l’applicazione […]
9 Gennaio 2018
Gestione e-Commerce: 7 Consigli per un sito che funziona | Davide Mare – Il Vero e-Commerce Manager – Vendi di più, Vendi Meglio!

Gestione e-Commerce: 7 Consigli per un sito che funziona

Ci Sono delle Regole da Seguire per gestire un e-Commerce? “Mosè ritornò e scese dalla montagna con in mano le due tavole della Testimonianza, tavole scritte sui due lati, da una parte e dall’altra. Le tavole erano opera di Dio, la scrittura era scrittura di Dio, scolpita sulle tavole.“ Esodo -Bibbia Per chi è credente, i comandamenti sono i principi da perpetrare per vivere una vita conforme ad una idea cristiana. I principi comandano le tue azioni e ti pongono in perfetta sintonia con ciò che per te “vale”. Se tu non avessi queste indicazioni, etichettate comandamenti, non avresti un […]
21 Agosto 2017
La Gestione dei resi per un e-Commerce: la migliore strategia | Davide Mare – Il Vero e-Commerce Manager – Vendi di più, Vendi Meglio!

La Gestione dei resi per un e-Commerce: la migliore strategia

Ogni maledetto reso e-commerce. Non so cosa dirvi davvero… “…non so cosa dirvi davvero. Tre minuti alla nostra più difficile sfida professionale…e possiamo rimanerci, farci prendere a schiaffi oppure aprirci la strada lottando verso la luce…” In “Ogni maledetta domenica“, Al Pacino pronuncia questa arringa prima di una partita fondamentale; al di là della retorica di queste frasi, trovo appropriato il parallelo con l’esperienza del reso per un sito e-commerce. Ormai è pratica comune garantire nella vendita elettronica un numero importante di servizi correlati alla vendita: Le spese di spedizione gratuite, Il reso entro ed oltre i 14 giorni regolamentari, […]
26 Luglio 2017
La gestione operativa del tuo sito e-Commerce (ottimizzazione off-line). Davide Mare .com | The Port For e-Commerce Sailors

Come gestire al meglio un sito e-commerce

La gestione professionale di un negozio online Il maestro dell’ombra e della luce. Michelangelo Merisi, detto Caravaggio, lo conobbi, veramente, pochi anni dopo il liceo, mentre ascoltavo una canzone di Massimo Bubola: “Tutto è legato”, nel quale l’autore discorre dell’omicidio di Giuditta nei confronti di Oloferne (Giuditta ed Oloferne). “…poi Giuditta versò il vino ad Oloferne, quando cadde ubriaco gli tagliò di netto il capo, tagliò il capo, sì, ad Oloferne. Tutto è legato, tutto è legato presente e passato, paradiso e peccato. Tutto è legato, tutto è legato il sangue è versato, il patto è salvato.” Feci una ricerca […]